Rekomendasi tempat Healing di Semarang Jawa Tengah

              Healing???.... Apa sih Itu Healing?.. apakah kita perlu Healing??... Seberapa penting sih Healing bagi hidup kita?... 

nah masMIN jelasin iya Healing itu sangat penting bagi setiap orang baik itu anak-anak ataupun orang dewasa healing dapat membuat kita tenang dan fresh, misal nih kita sudah sangat brun out di dunia kerja atau di dunia sekolah sepatutnya kita harus dan sangat wajib untuk healing. Nah di bawah ini masMIN mau kasih kalian Informasi tentang tempat Healing yang ada di sekitaran wilayah Semarang nih guys staytune dan baca sampai akhir ya.....

 

1. Umbul Sidomukti

Umbul Sidomukti (Foto:Tiket.com)

Tempat wisata alam pegunungan yang sejuk di Semarang dan pas banget untuk healing ada Umbul Sidomukti. Di sini adalah sebuah resort yang menawarkan banyak fasilitas wisata menarik dan berada di lereng Gunung Ungaran.

Karena berada di atas ketinggian 1200 mdpl, udara sejuk dingin pun akan menyambutmu dan bikin refreshing banget.

Objek paling terkenal di sini adalah aneka kolam renang yang airnya murni berasal dari mata air sehingga sangat jernih dan sangat dingin.

Selain bersantai di kolam renang, Anda bisa mencoba flying fox, menyewa ATV, menunggang kuda, hingga memacu adrenaline dengan terbang memakai paralayang. Fasilitas seru lainnya ada Highest Triangle, Marie Bridge, mencoba panahan, dan menyusuri Goa Tirta.

2. Kampoeng Kopi Banaran

Kampoeng Kopi Banaran (Foto:Tripadvisor)

Selanjutnya ada Kampoeng Kopi Banaran yang merupakan tempat wisata alam terintegrasi yang berada di Kabupaten Semarang dan pas juga untuk healing.

Tempat healing di Semarang ini dijamin sejuk karena dikelilingi oleh 7 gunung di antaranya Merbabu, Sindoro, Ungaran, Telomoyo, hingga Danau Rawa Pening.

Di sini wisatawan bisa menjelajahi perkebunan kopi, camping, menikmati alam hijau, makan di restoran, dan menginap di resort keluarga.

Aktivitas favorit di sini antara lain naik kereta wisata keliling kebun kopi, naik ATV, berkuda, mengunjungi kebun buah, dan arena bermain anak. Kalau mau lebih ekstrem, ada fasilitas off-road dengan menaiki jeep keliling kebun kopi serta glamping camping.

Tersedia juga aneka resto seperti Banaran 9 Resto, Barbecue Camp, serta Sky Lounge yang punya menu Western dan Jepang.

3. Danau BSB

Danau BSB (Foto:YouTube/esau peltu)

Danau BSB ini letaknya di kawasan perumahan Bukit Semarang Baru (BSB). Danau BSB menawarkan udara sejuk dengan ditemani pemandangan hijau mendamaikan hati. Berbagai macam spot terbaik ditawarkan kepada para pengunjung yang datang.

Yang tidak kalah penting adalah spot foto instagenik. Yuk mampir sekadar jalan santai atau berolahraga ringan bersama pasangan. Danau BSB ini buka selama 24 jam, sehingga tak perlu takut telat datang dan yang paling penting adalah tidak dipungut tiket masuk.

4. Rawa Pening

Wisata Rawa Pening (Foto:Pinterest/@Travelspromo)

Selain wisata alam di bukit dan pegunungan, kamu juga bisa mampir ke danau alami yang berada di cekungan antara Gunung Merbabu, Gunung Ungaran, dan Gunung Telomoyo. Tempat healing di Semarang ini namanya Rawa Pening.

Sudah pernah mendengar soal danau ini sebelumnya? Kalau belum, nggak masalah. Kamu bisa langsung datang saja ke danau yang luasnya sekitar 2.670 hektare ini.

Aktivitas yang dapat dilakukan di destinasi ini adalah menyewa perahu lalu berkeliling danau sembari menikmati pemandangan. Setelah lelah berkeliling selama kurang lebih 40 menit, kamu bisa kulineran di warung apung yang terletak di dekat danau.

5. Ayana Gedong Songo

Wisata Ayana Gedong Songo (Foto:Instagram/@ayanaz.gedongsongo)

Ayana Gedong Songo berlokasi di Krajan, Banyukuning, Bandungan, Semarang, Jawa Tengah. Di sini Anda bisa nongkrong sambil menikmati beragam spot cantik yang Instagramable banget.

Pengelola Ayana memang menyediakan banyak spot yang bisa dipakai para pengunjung untuk berfoto, di antaranya ada bubble tent, balon udara, tempat duduk unik di tengah kolam, dan hammock.

Suasananya pun begitu menyegarkan, karena Ayana berada cukup jauh dari hingar bingar lalu lintas.

6. Puri Maerokoco

Terletak tidak jauh dari pusat kota Semarang, Anda bisa menemukan tempat wisata keren ini yang dijamin tidak membuat kantongmu kering. Kalian pasti sudah tidak asing dengan TMII, bukan? Bisa dikatakan Puri Maerokoco ini adalah taman mini versi Jawa Tengah.

Di sini kalian bisa melihat berbagai rumah adat dari 35 kabupaten atau kota yang ada di Jawa Tengah. Tidak hanya rumah adat, di dalam rumah-rumah tersebut terdapat berbagai macam industri khas tiap daerah.

7. Curug Benowo

Wisata Curug Benowo (Foto:Instagram/@rafifajrul)

Ingin datang ke tempat healing di Semarang yang seru untuk bermain air? Semarang memiliki Curug Benowo atau air terjun Benowo yang berada di lereng Gunung Ungaran. Tinggi air terjun ini sekitar 70 meter dengan aliran air yang terbilang deras.

Untuk sampai di air terjun ini, kamu harus berjalan kaki terlebih dulu sepanjang kurang lebih 2,5 kilometer. Jadi, siapkan energi ekstra dan fisik yang sehat, ya!

Setelah melewati jalanan yang terjal, kamu akan disambut air terjun yang masih bersih dan segar. Pemandangan hijau dari pohon-pohon tinggi yang mengelilingi area air terjun membuat suasana terasa semakin menyenangkan dan menenangkan.

Jangan lupa juga untuk berfoto di spot yang menjadi favorit para wisatawan yakni jembatan kayu yang dijuluki sebagai Jembatan Romantis.

10. Taman Bunga Celosia

Wisata Taman Bunga Celosia (Foto:Instagram/@taman_bunga.celosia)

Tempat healing di Semarang yang satu ini terletak di Desa Candi, Kecamatan Bandungan, Kabupaten Semarang. Kebun bunga dengan corak warna-warni indah tentunya sangat cocok untuk kamu kunjungi.

Berada di kaki gunung ungaran, suasana sejuk dan indahnya bunga-bunga dijamin bikin kamu refreshing. Taman bunga dengan krisan dan lavender ini menawarkan beragam spot berfoto yang Instagramable.

Ada tema rumah hobbit, rural Japanese, balon udara, White Marine Park, taman lampion, Little Amsterdam, dan New Little Korea. Selain itu, ada juga wahana bom-bom car, go cart, trampoline, ontang-anting, mini trail, dan kolam renang.

Nah, itulah tadi beberapa rekomendasi tempat healing di Semarang yang cocok dikunjungi saat weekend. Semoga bermanfaat!

HALU - Feby Putry

Senyumanmu yang indah bagaikan candu

Ingin trus kulihat walau

Ku berandai
Kau disini
Mengobati rindu ruai
Dalam sunyi
Kusendiri meratapi
Perasaan yang tak jua didengar

Tak kan apa
Bila rasa ini tumbuh sendirinya
Tak berdaya
Diri bila diantara
Walau itu hanya bayang-bayangmu

Senyumanmu yang indah bagaikan candu
Ingin trus kulihat walau dari jauh
Sekarang aku pun sadari semua hanya mimpiku
Yang berkhayal akan bisa bersamamu

Senyumanmu yang indah bagaikan candu
Ingin trus kulihat walau dari jauh
Sekarang aku pun sadari semua hanya mimpiku
Yang berkhayal…

song:https://www.youtube.com/watch?v=8HuVNxmHdvE 

langsung klik link di atas untuk ke youtube chanel kak feby :)

penghitungan IP ADDRESS

A. Pengetahuan Umum :

Network atau Jaringan dalam bidang komputasi dapat diasumsikan dengan saling terhubungnya dua komputer atau lebih dengan media transmisi/komunikasi dan menggunakan aturan standardisasi yang berlaku sehingga komputer-komputer tersebut dapat saling berinteraksi dan berkomunikasi.

Tujuan utama pembuatan suatu jaringan adalah agar suatu komputer dapat berkomunikasi dengan komputer lain. Namun dengan semakin majunya teknologi maka semakin beragam pula jenis OS, aplikasi dan lain sebagainya yang dimiliki oleh suatu komputer, sehingga untuk melakukan komunikasi tersebut menjadi “sedikit” mustahil. Hal ini dapat diasumsikan dengan banyak orang dari berbagai negara, dengan bahasa yang berbeda-beda namun memiliki kepentingan yang sama, sehingga solusi terbaik yakni menyamakan bahasa atau lebih tepatnya membuat standardisasi bahasa untuk berkomunikasi. Dalam dunia Jaringan Komputer, standardisasi komunikasi itu berupa TCP/IP yang merupakan singkatan dari Transmision Control Protocol / Internet Protocol

B. Pembahasan Praktikum : IP Addressing

Bagian 1 : Pengenalan IPv4 dan IPv6 serta IP Private & Public

Ada 2 jenis IP Address yang ada sekarang, yakni ip address versi 4 (IPv4) yang sejak dulu menjadi standar baku pengalamatan dan versi 6 (IPv6) yang merupakan calon pengganti versi terdahulu. Dibuatnya versi penerus disebabkan karena alokasi pengalamatan yang disediakan IPv4 sudah hampir habis, apabila seluruh alamat yang disediakan oleh IPv4 telah terpakai, maka jaringan diseluruh dunia bisa terganggu. Untuk itu, selagi menunggu selesainya proses “pematangan” IPv6, dibuatlah pembagian IP Private & IP Public.

Perbedaan IP Private & Public :

– IP Private hanya bersifat lokal & tidak bisa digunakan untuk mengakses internet & penggunaannya bebas.

– IP Public bersifat worlwide, bisa digunakan untuk mengakses internet namun penggunaan atau konfigurasinya tidak bebas (ada yang mengatur).

Perbedaan IPv4 & IPv6 :

– IPv4 = 2 [pangkat] 5 = 32 bit, dibagi menjadi 4 kelompok masing-masing berisi 8 bit & hanya berisi bilangan biner.

– IPv6 = 2 [pangkat] 7 = 128 bit, dibagi menjadi X kelompok masing-masing berisi X bit & berisi bilangan hexadesimal.

Pertanyaan Praktikum 1

[tanya] Apa itu bit ?

[jawab] Binary Digit, terdiri dari 2 bilangan, yakni angka 0 dan 1.

Pengalamatan IPv4 yakni dengan membagi 32 bit menjadi 4 kelompok, sehingga tiap kelompok berisi 8 bit

nilai desimal IP minimal = 0 (0000 0000) & maksimal = 255 (1111 1111)

Jumlah IP maksimal adalah 256 host, dengan range IP = 0 – 2

• Pengertian Help Desk

    Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya

• Pengertian Help Desk Secara Umum

Help Desk adalah sebuah departemen atau bagian dalam perusahaan yang melayani dan/atau menanggapi pertanyaan teknis pengguna.

Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui telepon, email, web atau fax, bahkan ada software help desk itu sendiri.

   Help Desk dapat dikatakan sebagai bagian pelengkap dari suatu fungsi pelayanan dan bertugas sebagai pemecah masalah atau problematika lainnya. Dengan adanya help desk, seorang pengguna dapat terpuaskan karena permasalahannya dapat teratasi.

     Berdasarkan definisi diatas helpdesk merupakan bagian struktur atau program yang menangani pertanyaan dan keluhan baik itu dari pihak internal atau pihal eksternal dengan menyediakan informasi atau solusi yang dibutuhkan pengguna.

Kelebihan Helpdesk

    Helpdesk memberikan pelayanan terbaik pada penggunanya serta dapat menurangi biaya. Hal ini dikarenakan berbagai keuntungan penggunaan helpdesk.

1.      Helpdesk dapat memberikan solusi atas pertanyaan – pertanyaan dalam kurun waktu singkat.

2.      Helpdesk dapat mengecek permasalahan yang ada dan mengatur pembagian staff.

3.      Helpdesk dapat meningkatkan efisiensi perusahaan dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.

4.      Helpdesk dapat memberi laporan kerja perkembangan kinerja para staff dan pimpinan.

5.      Helpdesk dapat menangani pertanyaan dan keluhan yang sejenis karena pertanyaan dan keluhan dicatat.

Cara Kerja HelpDesk

 software yang
Sumber Asli : http://www.siswamaster.com/2016/01/pengertian-dan-cara-kerja-help-desk.html#ixzz4Qk185ZhC

Struktur Pengalamatan

Struktur Pengalamatan 

 

I. PENERAPAN PENGALAMATAN IP PADA LAN

           IP address digunakan sebagai alamat dalam hubungan antar host di internet sehingga merupakan sebuah sistem komunikasi yang universal karena merupakan metode pengalamatan yang telah diterima di seluruh dunia. Dengan menentukan IP address berarti kita telah memberikan identitas yang universal bagi setiap interface komputer.

 

Format IP Address
    IP address terdiri dari bilangan biner 32 bit yang dipisahkan oleh tanda titik setiap 8 bitnya. Tiap 8 bit ini disebut sebagai oktet.
Bentuk IP address dapat dituliskan sebagai berikut :

" xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx "
Jadi IP address ini mempunyai range dari 00000000.00000000.00000000. 00000000 sampai 11111111.11111111.11111111.11111111.
Contoh hubungan suatu IP address dalam format biner dan desimal :

 

Pembagian Kelas IP Address

Jumlah IP address yang tersedia secara teoritis adalah 255x255x255x255 atau sekitar 4 milyar lebih yang harus dibagikan ke seluruh pengguna jaringan internet di seluruh dunia. Pembagian kelas-kelas ini ditujukan untuk mempermudah alokasi IP Address, baik untuk host/jaringan tertentu atau untuk keperluan tertentu.

IP address kelas A diberikan untuk jaringan dengan jumlah host yang sangat besar, IP kelas ini dapat dilukiskan pada gambar berikut ini :

IP address kelas B ini mempunyai range IP dari 128.0.xxx.xxx sampai 191.155.xxx.xxx, yakni berjumlah 65.255 network dengan jumlah host tiap network 255 x 255 host atau sekitar 65 ribu host.

IP address kelas C mulanya digunakan untuk jaringan berukuran kecil seperti LAN. Tiga bit pertama IP address kelas C selalu diset 111. Network ID terdiri dari 24 bit dan host ID 8 bit sisanya sehingga dapat terbentuk sekitar 2 juta network dengan masing-masing network memiliki 256 host.

IP address kelas D digunakan untuk keperluan multicasting. 4 bit pertama IP address kelas D selalu diset 1110 sehingga byte pertamanya berkisar antara 224-247, sedangkan bit-bit berikutnya diatur sesuai keperluan multicast group yang menggunakan IP address ini. Dalam multicasting tidak dikenal istilah network ID dan host ID.

IP address kelas E tidak diperuntukkan untuk keperluan umum. 4 bit pertama IP address kelas ini diset 1111 sehingga byte pertamanya berkisar antara 248-255.

Sebagai tambahan dikenal juga istilah Network Prefix, yang digunakan untuk IP address yang menunjuk bagian jaringan.
II.     SUBNETTING PADA JARINGAN
             Subnetting adalah proses memecah suatu IP jaringan ke sub jaringan yang lebih kecil yang disebut "subnet". Setiap subnet deskripsi non-fisik (atau ID) untuk jaringan-sub fisik (biasanya jaringan beralih dari host yang mengandung satu router -router dalam jaringan multi).
Ada beberapa alasan mengapa kita perlu melakukan subnetting, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengefisienkan alokasi IP Address dalam sebuah jaringan supaya bisa memaksimalkan penggunaan IP Address.

 
2. Mengatasi masalah perbedaan hardware dan media fisik yang digunakan daam suatu network, karena Router IP hanya dapat mengintegrasikan berbagai network dengan media fisik yang berbeda jika setiap network memiliki address network yang unik.

 
3. Meningkatkan security dan mengurangi terjadinya kongesti akibat terlalu banyaknya host dalam         suatu network.
Penghitungan subnetting bisa dilakukan dengan dua cara yaitu binary yang relatif lambat dan cara khusus yang lebih cepat.
Penulisan IP address umumnya adalah dengan 192.168.1.2. Namun adakalanya ditulis dengan 192.168.1.2/24. Penjelasanya adalah bahwa IP address 192.168.1.2 dengan subnet mask 255.255.255.0.
Maksud /24 diambil dari penghitungan bahwa 24 bit subnet mask diselubung dengan binari 1. Atau dengan kata lain, subnet masknya adalah: 11111111.11111111.11111111.00000000 (255.255.255.0).
Konsep ini yang disebut dengan CIDR (Classless Inter-Domain Routing) yang diperkenalkan pertama kali tahun 1992 oleh IEFT.
Pada hakekatnya semua pertanyaan tentang subnetting akan berkisar di empat masalah:

1. Jumlah Subnet
2. Jumlah Host per Subnet
3. Blok Subnet
4.  Alamat Host- Broadcast.



sumber :http://farhanahani116.blogspot.co.id/2016/01/struktur-pengalamatan.html

Interaksi Server Clien

Pengertian Client Server

       Client merupakan sembarang sistem atau proses yang melakukan suatu permintaan data atau layanan ke server sedangkan server ialah, sistem atau proses yang menyediakan data atau layanan yang diminta olehclient.
Client-Server adalah pembagian kerja antara server dan client yg mengakses server dalam suatu jaringan. Jadi arsitektur client-server adalah desain sebuah aplikasi terdiri dari client dan server yang saling berkomunikasi ketika mengakses server dalam suatu jaringan.

Sistem client server didefinisikan sebagai sistem terdistribusi, tetapi ada beberapa perbedaan karakteristik yaitu :

1. Servis (layanan)

• Hubungan antara proses yang berjalan pada mesin yang berbeda
• Pemisahan fungsi berdasarkan ide layanannya
•  Server sebagai provider, client sebagai konsumen

2. Sharing resources (sumber daya): Server bisa melayani beberapa client pada waktu yang sama, dan meregulasi akses bersama untuk share sumber daya dalam menjamin konsistensinya.

3. Asymmetrical protocol (protokol yang tidak simetris ): Many-to-one relationship antara client dan server.Client selalu menginisiasikan dialog melalui layanan permintaan, dan server menunggu secara pasif request dari client.

4. Transparansi lokasi: Proses yang dilakukan server boleh terletak pada mesin yang sama atau pada mesin yang berbeda melalui jaringan.Lokasi server harus mudah diakses dari client.

5. Mix-and-Match : Perbedaan server client platforms

6. Pesan berbasiskan komunikasi; Interaksi server dan client melalui pengiriman pesan yang menyertakan permintaan dan jawaban.

7. Pemisahan interface dan implementasi: Server bisa diupgrade tanpa mempengaruhi client selama interface pesan yang diterbitkan tidak berubah.

• Client Server System
• Client / Server Application 

        Perbedaan Tipe Client-Server
1.File Servers

• File server vendors mengklaim bahwa mereka pertama menemukan istilah client-server.
• Untuk sharing file melalui jaringan 

2.Database Servers

• Client mengirimkan SQL requests sebagai pesan pada database server,selanjutnya hasil perintah SQL dikembalikan.
• Server menggunakan kekuatan proses yang diinginkan untuk menemukan data yang diminta dan kemudian semua record dikembalikan pada client.

3.Transaction Servers (Transaksi Server)

• Client meminta remote procedures yang terletak pada server dengan sebuah SQL database engine.
• Remote procedures ini mengeksekusi sebuah grup dari SQL statement
• Hanya satu permintaan / jawaban yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi

4.Groupsware Servers

• Dikenal sebagai Computer-supported cooperative working
• Manajemen semi-struktur informasi seperti teks, image, , bulletin boards dan aliaran kerja
• Data diatur sebagai dokumen

5.Object Application Servers

• Aplikasi client/server ditulis sebagai satu set objek komunikasi
• Client objects berkomunikasi dengan server objects melalui Object Request Broker (ORB)
• Client meminta sebuah method pada remote object

6.Web Application Servers (Aplikasi Web Servers)

• World Wide Web adalah aplikasi client server yang pertama yang digunakan untuk web.
• Client dan servers berkomunikasi menggunakan RPC seperti protokol yang disebut HTTP.

 

Fungsi client server
    Dalam konteks basis data, client mengatur interface berfungsi sebagai workstation tempat menjalankan aplikasi basis data. Client menerima permintaan pemakai, memeriksa sintaks dan generate kebutuhan basis data dalam SQL atau bahasa yang lain. Kemudian meneruskan pesan ke server, menunggu response dan bentuk response untuk pemakai akhir. Server menerima dan memproses permintaan basis data kemudian mengembalikan hasil ke client.

   Proses-proses ini melibatkan pemeriksaan autorisasi, jaminan integritas, pemeliharaan data dictionary dan mengerjakan query serta proses update. Selain itu juga menyediakan kontrol terhadap concurrency dan recovery.

Ada beberapa keuntungan jenis arsitektur ini adalah :

• Memungkinkan akses basis data yang besar
• Menaikkan kinerja
• Jika client dan server diletakkan pada komputer yang berbeda kemudian CPU yang berbeda dapat memproses aplikasi secara paralel. Hal ini mempermudah merubah mesin server jika hanya memproses basis data.
• Biaya untuk hardware dapat dikurangi
• Hanya server yang membutuhkan storage dan kekuatan proses yang cukup untuk menyimpan dan mengatur basis data
• Biaya komunikasi berkurang
• Aplikasi menyelesaikan bagian operasi pada client dan mengirimkan hanya bagian yang dibutuhkan untuk akses basis data melewati jaringan, menghasilkan data yang sedikit yang akan dikirim melewati jaringan
• Meningkatkan kekonsistenan
• Server dapat menangani pemeriksaan integrity sehingga batasan perlu didefinisikan dan validasi hanya di satu tempat, aplikasi program mengerjakan pemeriksaan sendiri
• Map ke arsitektur open-system dengan sangat alami

Keunggulan client server

• Kecepatan akses lebih tinggi
• Sistem keamanan & administrasi lebih baik
• Sistem back up data lebih baik

 

Kelemahan Client/Server

• Biaya lebih mahal
• Dibutuhkan komputer dengan spesifikasi khusus untuk menjadi server
• Ketergantungan terhadap server, jika server terganggu maka keseluruhan jaringan terganggu

 

Pengertian HelpDesk ,cara kerja Help disk,

Pengertian Helpdesk

Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya.

     Menurut Wooten (2001, p5), ”Helpdesk is a formal organization that provides support function to users of the companies product, services, or technology”. Jadi helpdesk merupakan bagian dari perusahaan yang menyediakan dokumen fungsi produk, servis atau teknologi dari perusahaan tersebut.          
       Helpdesk adalah sebuah departemen atau bagian dalam perusahaan yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknis pengguna. Helpdesk digunakan untuk menjawab pertanyaanclient. Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui telepon, email, web atau fax. Bahkan ada software helpdesk yang membuat orang lebih mudah untuk menjalankan helpdesk dengan cepat untuk menemukan jawaban yang bersifat umum. 
      Berdasarkan definisi diatas helpdesk merupakan bagian struktur atau program yang menangani pertanyaan dan keluhan baik itu dari pihak internal atau pihal eksternal dengan menyediakan informasi atau solusi yang dibutuhkan pengguna.

Kelebihan Helpdesk

Helpdesk memberikan pelayanan terbaik pada penggunanya serta dapat menurangi biaya. Hal ini dikarenakan berbagai keuntungan penggunaan helpdesk.

1.      Helpdesk dapat memberikan solusi atas pertanyaan – pertanyaan dalam kurun waktu singkat.
2.      Helpdesk dapat mengecek permasalahan yang ada dan mengatur pembagian staff.
3.      Helpdesk dapat meningkatkan efisiensi perusahaan dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
4.      Helpdesk dapat memberi laporan kerja perkembangan kinerja para staff dan pimpinan.
5.      Helpdesk dapat menangani pertanyaan dan keluhan yang sejenis karena pertanyaan dan keluhan dicatat.

   Cara kerja Help disk :

1. Front End (User)

Seorang pengguna mengalami trouble/permasalahan dengan sistem atau program yang digunakan. Karena ingin memperbaikinya, ia lalu mengirim trouble ticket kepada help desk dengan harapan masalahnya dapat diatasi.
2. Help Desk

Help Desk lalu merespon keluhan dari pengguna lalu mencoba mengatasi problematika tersebut dengan meneruskan pengiriman trouble ticket ke spesialis (back end).
Umumnya level pada tahap ini adalah level 1, di mana permasalahan kecil dapat ditangani sesegera mungkin. Ketika tahap ini belum menyelesaikan persoalan, kemudian melanjutkan pemecahan masalah ke spsesialis (Back End).
3. Back End (Spesialis)

Dalam tahapan ini, permasalahan akan ditangani oleh ahlinya sehingga dapat diatasi dengan efetif, efisien, baik dan benar. Proses pemecahan masalah akan menghasilkan sebuah solusi, solusi ini kemudian disampaikan kembali kepada pengguna.

Pemecah masalah :

• Admin helpdesk (Level 2)

Admin helpdesk level 2 ini memiliki tugas dan wewenang yang sama seperti level 1. Perbedaannya terletak pada tingkat keterampilannya, di mana level 2 diharapkan mampu menyelesaikan persoalan yang lebih kompleks/rumit dan membutuhkan lebih banyak pengetahuan.

• Engineer (Level 3)

Yang dimaksud engineer (level 3) yaitu seorang teknisi yang bertugas untuk sesekali mengunjungi secara langsung ke lokasi pelanggan untuk tujuan instalasi dan dukungan lainnya.